POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Digitalize CRM

Última atualização: 27 de fevereiro de 2026

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como o Digitalize CRM coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de seus usuários e clientes, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).

1. SOBRE O DIGITALIZE CRM

O Digitalize CRM é uma plataforma de gestão de atendimento, relacionamento e automação de comunicação, que permite centralizar conversas oriundas de canais como WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail e outros meios digitais.

A plataforma é destinada a empresas e profissionais que desejam organizar seus processos comerciais, atendimento ao cliente e funis de vendas.

2. DADOS COLETADOS

O Digitalize CRM poderá coletar os seguintes dados:

2.1 Dados de Usuários da Plataforma (Clientes Contratantes)

• Nome completo

• E-mail

• Telefone

• CPF ou CNPJ

• Dados de faturamento

• Informações de login e autenticação

• Endereço IP

• Registros de acesso

2.2 Dados de Contatos (Clientes Finais dos Usuários)

Os usuários da plataforma podem armazenar dados de seus próprios clientes, como:

• Nome

• Telefone

• E-mail

• Histórico de conversas

• Informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento

Nessa situação, o usuário contratante é o Controlador dos Dados, e o Digitalize CRM atua como Operador, nos termos da LGPD.

3. FINALIDADE DO TRATAMENTO DOS DADOS

Os dados são tratados para:

• Fornecer acesso à plataforma

• Viabilizar atendimento e gestão de relacionamento

• Executar automações e integrações

• Emitir cobranças e notas fiscais

• Melhorar a performance do sistema

• Garantir segurança e prevenção contra fraudes

• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. BASE LEGAL

O tratamento de dados pessoais ocorre com fundamento nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato

• Cumprimento de obrigação legal

• Legítimo interesse

• Consentimento do titular (quando aplicável)

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Os dados poderão ser compartilhados com:

• Provedores de hospedagem em nuvem

• Processadores de pagamento

• Ferramentas integradas autorizadas pelo usuário

• Autoridades públicas, quando exigido por lei

O Digitalize CRM não comercializa dados pessoais.

6. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

Os dados são armazenados em servidores com padrões adequados de segurança, incluindo:

• Criptografia

• Controle de acesso

• Monitoramento de atividade

• Backups periódicos

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger as informações contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

7. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento

• Acesso aos dados

• Correção de dados incompletos ou desatualizados

• Anonimização, bloqueio ou eliminação

• Portabilidade

• Revogação do consentimento

As solicitações podem ser feitas através do canal oficial de atendimento informado no site.

8. RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para:

• Cumprimento das finalidades descritas

• Execução contratual

• Cumprimento de obrigações legais

• Defesa em processos judiciais ou administrativos

Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados.

9. COOKIES E TECNOLOGIAS DE MONITORAMENTO

O Digitalize CRM pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• Manter sessões ativas

• Melhorar a experiência do usuário

• Coletar dados estatísticos de uso

O usuário pode gerenciar cookies diretamente em seu navegador.

10. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos a revisão periódica.

11. CONTATO

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato através dos canais oficiais disponibilizados pelo Digitalize CRM.